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河池市地方税务局2017年度绩效考评民意调查征集群众意见建议整改工作完成情况表

责任编辑:     日期: 2017-12-07 02:00:45    文章来源: 河池市地方税务局

河池市地方税务局2017年度绩效考评民意调查征集群众意见建议整改工作完成情况表
序号 问题编号 整改内容 责任
单位
整改措施 完成
时限
整改成果形式 整改工作
进展情况
是否如期整改 未如期整改
情况说明
652 2016012 1000037 河池市普遍存在很多扶持帮助企业的政策只是一个口号一个形式,没有真正的帮助到企业,希望能减轻税收。 市地税局     一是加强政策宣传辅导,编制税收优惠政策资料手册,在办税服务厅摆放供纳税人取阅,同时加强税收优惠政策进企业,使企业广泛知晓和及时掌握税收优惠政策,依法办理核准和备案手续,享受政策红利;二是加强税收优惠政策培训,让税收管理员及时掌握更新并落实税收优惠政策;三是基层主管税务机关加强减免税管理,将优惠政策分类落实,提醒正确申报减免税,加强专项督察和问题整改,确保企业享受税收优惠,减轻税收负担。 2017年12月前 有政策宣传资料、业务培训图片、减免税管理台账。     1.联合市国税、市工业园区管委会采取税企联系直通车形式,主动为园区12家企业上门送政策、送服务,使减税政策“落户”企业。2.通过《河池日报》、河池电视台、微信公众号等“互联网+”形式向纳税人及时、准确、全面地宣传国务院6项减税政策。3.在各办税厅印制发放减税宣传单5000份。    
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河池市工作效率太低,金城江区比如去税务窗口开发票排队太久,工作人员少只有开3个窗口 其它有些窗口工作人员坐那里没有办理,希望有开票自动机方便办事人工作人员在旁指导就可以这样很节省时间。 市地税局     一是推行“免填单服务”,解决纳税人填表难、耗时间、易出错等问题;二是引导纳税人通过网上税务局、24小时自助办税终端办理涉税事项,减少纳税人办税时间和成本;三是深入开展“便民办税春风行动”,全面优化实体办税流程,有效整合纳税服务资源,在办税高峰期大力推行预约办税,加强与房产部门的沟通联系,实现房产信息数据对接共享,缩短纳税人办税时长;四是开展纳税服务系列人员“岗位大练兵”,利用晨会、工作例会加强业务学习,推动纳税服务岗位人员的业务能力提升;五是拓宽咨询辅导服务渠道,建立多元化纳税服务平台,逐步推出税企QQ群、微信公众号、互联网在线、24小时值班咨询电话等多元化咨询服务,打好“便民、提速、减负、增效”组合拳。 2017年12月前 可实地体验“一窗一人一机”“免填单”、网上税务局、24小时自助办税终端等便民服务措施。     1.至11月底,全市税务系统办税厅全面运行“一窗一人一机”联合办税模式,实现国地税基本业务通办。2.开展全市地税“岗位大练兵、业务大比武”活动,对业务部门、税源管理部门和办税服务厅等重要岗位人员228人进行全覆盖培训。3.引导纳税人通过网上税务局、24小时自助办税终端办理涉税事项,让纳税人多走“网路”,少走“马路”,提高办税厅多元化服务水平。截止11月底,自助办税平台用户约7.9万户次。4.优化“找地税,联系我”2112366纳税服务咨询平台,疏通税企咨询交流通道。1-10月,地税窗口受理件数、办结件数均排全市前五名,办结率100%,满意率100%,办理提速、项目完整率、制度执行率均达100%,12366热线实现“零投诉”;窗口被评为三季度“红旗窗口”,1人评为“服务之星”。  
667 2016012
0400010
对河池市政务服务中心地税局窗口办理业务时间太慢了,希望该部门能够多增加窗口办理。                                                                                                                                                                                                                        市地税局  

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